1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan viva99 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan platform viva99 termasuk laman web viva99.pro, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform viva99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda menggunakan platform, sama ada melalui pendaftaran akaun atau sekadar melayari kandungan kami.

Perhatian: Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform viva99, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

  • Umur minimum 18 tahun – Viva99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Kami berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
  • Kapasiti undang-undang – Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.
  • Satu akaun per pengguna – Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di viva99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan.
  • Bukan warga negara yang disekat – Pengguna dari bidang kuasa yang melarang pertaruhan dalam talian tidak dibenarkan menggunakan platform ini.
  • Maklumat yang tepat – Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini.

Amaran: Viva99 mempunyai sistem pengesahan KYC (Know Your Customer) yang ketat. Akaun yang gagal mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan akan digantung sementara. Ini adalah untuk melindungi semua pengguna platform.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran di viva99 direka untuk menjadi mudah dan pantas. Namun, terdapat tanggungjawab penting yang anda perlu fahami berkaitan pengurusan akaun anda.

Maklumat Pendaftaran: Anda dikehendaki menyediakan nama penuh, nombor telefon, alamat emel yang aktif, dan kaedah pembayaran yang sah semasa mendaftar. Semua maklumat ini akan disahkan oleh pasukan viva99 sebelum akaun anda diaktifkan sepenuhnya.

Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Viva99 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat digalakkan untuk semua pengguna.

Aktiviti Akaun: Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan viva99 dengan segera melalui Live Chat 24/7.

4. Deposit & Pengeluaran

Viva99 menawarkan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Berikut adalah polisi utama berkaitan transaksi kewangan di platform kami:

Jenis Transaksi Had Minimum Had Maksimum Masa Pemprosesan
Deposit – FPX / DuitNow RM 10 RM 30,000 Serta-merta
Deposit – TnG / ShopeePay RM 10 RM 5,000 Serta-merta
Deposit – USDT (TRC20) USDT 10 Tiada had 1–3 pengesahan blok
Pengeluaran – Bank Tempatan RM 50 RM 50,000 5–30 minit
Pengeluaran – E-Wallet RM 30 RM 10,000 5–15 minit

Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard. Viva99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu bagi memastikan pematuhan terhadap prosedur pencegahan pengubahan wang haram.

Nota: Dana mestilah didepositkan dan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dan atas nama yang sama dengan akaun viva99 yang didaftarkan. Permintaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses.

5. Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh viva99 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat am untuk semua bonus adalah seperti berikut:

  • Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi terseb ut.
  • Bonus deposit pertama +150% hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelum ini.
  • Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap promosi.
  • Viva99 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, pertaruhan koordinasi, atau cubaan untuk memanipulasi syarat bonus.
  • Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
  • Cashback harian 10% dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh 24 jam dan dikreditkan secara automatik ke akaun anda.

Penting: Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah pelanggaran serius. Viva99 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti sedemikian, dan semua akaun yang terlibat akan ditutup secara kekal.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform viva99 – termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, taruhan sukan, dan pertaruhan esports – dikendalikan mengikut peraturan standard industri pertaruhan antarabangsa.

Keputusan Permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Viva99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas bagi memastikan keadilan setiap permainan slot dan meja. Permainan kasino langsung pula disiarkan secara langsung dari studio berlesen dengan dealer sebenar.

Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, viva99 akan berusaha memulihkan status permainan kepada keadaan terakhir yang disahkan. Dalam kes di mana pemulihan tidak mungkin dilakukan, pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke baki akaun pengguna.

Taruhan Sukan: Untuk taruhan sukan, semua peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehinggalah pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan acara tersebut ditangguhkan atau dibatalkan mengikut polisi khusus yang dinyatakan dalam bahagian Taruhan.

7. Tingkah Laku Pengguna Yang Dilarang

Viva99 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua pengguna. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun secara kekal:

  • Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau membuat pertaruhan
  • Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem
  • Penipuan, penyelewengan, atau sebarang bentuk manipulasi permainan
  • Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
  • Mencipta berbilang akaun dengan identiti berbeza
  • Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber haram
  • Mengganggu, mengancam, atau melecehkan pengguna lain atau kakitangan viva99
  • Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform viva99

8. Keselamatan & Privasi Data

Viva99 mengambil keselamatan data pengguna dengan sangat serius. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang selamat dan hanya dapat diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda dikawal selia oleh Dasar Privasi viva99 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan bersetuju dengan Terma ini, anda turut bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

Viva99 tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memenuhi kewajipan pematuhan kawal selia.

9. Penangguhan & Penutupan Akaun

Viva99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

  • Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
  • Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
  • Kegagalan untuk mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
  • Permintaan daripada pengguna sendiri untuk menutup akaun
  • Tindakan sukarela berkaitan Permainan Bertanggungjawab seperti had kendiri atau pengecualian diri

Sekiranya akaun anda ditutup disebabkan pelanggaran Terma, sebarang baki wang yang bersih (selepas ditolak bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh 7–14 hari bekerja, tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

10. Had Liabiliti

Viva99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan
  • Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau keadaan luar kawalan
  • Kehilangan data akibat kegagalan teknikal yang tidak dapat dielakkan
  • Sebarang tindakan pihak ketiga yang mempengaruhi pengalaman pengguna

Liabiliti maksimum viva99 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11. Pindaan Terma

Viva99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Versi terkini Terma ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform viva99.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan viva99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui pelbagai saluran sokongan:

  • Live Chat: Tersedia terus di platform viva99 – cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan
  • Emel: [email protected] (jangan klik – salin dan tampal ke klien emel anda)
  • Telegram: Ikuti saluran rasmi viva99 untuk notifikasi dan sokongan
  • FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim