Dasar Privasi Viva99 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Viva99 ("kami", "platform", "viva99.pro") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda.

Kami sedar bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga bagi viva99. Justeru, setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mengutamakan keselamatan dan kepentingan pengguna. Platform kami mematuhi piawaian perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa dan beroperasi dengan telus dalam semua urusan pemprosesan data.

Dasar ini diguna pakai untuk semua pengguna platform viva99 termasuk mereka yang mengakses melalui laman web viva99.pro, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh viva99.

2. Jenis Data Yang Kami Kumpul

Viva99 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara – secara langsung apabila anda berinteraksi dengan platform, dan secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor pengenalan diri (MyKad/pasport)
• Maklumat Hubungan: Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-wallet untuk tujuan pengeluaran
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat, dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan akaun
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat, emel, atau saluran lain

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa di setiap halaman, permainan yang dimainkan, corak navigasi
• Data Peranti: Pengecam peranti unik, maklumat perkakasan untuk akaun yang menggunakan aplikasi mudah alih
• Data Sesi: Log masuk, log keluar, tempoh sesi, aktiviti transaksi
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut)

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah jadual ringkas penggunaan data kami:

Viva99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sebarang penggunaan data untuk tujuan baharu akan diberitahu kepada anda melalui emel atau notifikasi dalam platform.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi viva99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan.

4.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan viva99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan AES-256
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Akaun pengguna dilindungi dengan pilihan 2FA melalui aplikasi pengesah atau SMS
• Pemantauan Ancaman Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan
• Pengasingan Data: Data pengguna disimpan dalam persekitaran terpencil dengan kawalan akses yang ketat

4.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Hanya kakitangan yang dibenarkan dan terlatih boleh mengakses data peribadi pengguna
• Semua kakitangan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat
• Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan teruji

5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Viva99 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go, dan saluran pembayaran lain. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pembekal Pengesahan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen membantu kami mengesahkan dokumen pengguna mengikut keperluan pematuhan.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Penyedia permainan berkaitan yang bersepadu dengan platform viva99 mungkin menerima data sesi terhad untuk tujuan teknikal semata-mata.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami diwajibkan berkongsi maklumat tertentu dengan pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat terhad mungkin dikongsi dengan rakan kongsi keselamatan industri untuk mengesan dan mencegah penipuan rentas platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna viva99 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

Viva99 menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan susun atur pilihan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, termasuk percubaan log masuk yang tidak sah dan serangan automasi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan viva99 selepas menerima notifikasi kuki dianggap sebagai persetujuan anda.

7. Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Viva99 menghormati dan mengiktiraf hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan. Anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

8. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform viva99 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam dalam masa 72 jam.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform viva99 diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat atau emel [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, viva99 memastikan bahawa semua pemindahan data mematuhi keperluan perlindungan data yang berkaitan dan dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai termasuk perjanjian pemindahan data standard dan keperluan piawaian perlindungan data yang setaraf.

10. Tempoh Penyimpanan Data

Viva99 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Secara amnya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data Analitik: Data agregat tanpa pengenalan peribadi boleh disimpan tanpa had untuk tujuan penambahbaikan platform

11. Pindaan Dasar Privasi

Viva99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam operasi perniagaan, keperluan undang-undang, atau amalan industri. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) viva99 sedia membantu:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas – terus melalui ikon chat di platform viva99
• Emel DPO: [email protected] (salin dan tampal – jangan klik)
• Masa Tindak Balas: Kami akan merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 3–5 hari bekerja
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk soalan lazim berkaitan privasi dan akaun